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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Was ist zu tun, wenn ein Artikel bei Lieferung beschädigt ist?
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, sich innerhalb von 5 Tagen nach Lieferdatum mit uns in Verbindung zu setzen.
Können Artikel umgetauscht werden?
Ja, wir akzeptieren Umtausch für ausgewählte Artikelvarianten. Nach Genehmigung Ihres Umtauschantrags wird der ersetzte Artikel an Sie versandt.
Welche Rückerstattungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten die folgenden Rückerstattungsoptionen an:
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rückerstattung als Guthaben (falls zutreffend).
Wie kann ich die Artikel zurücksenden?
Die Anweisungen zum Versand der zurückgegebenen Produkte werden Ihnen in der E-Mail mitgeteilt, die Sie nach der Einreichung Ihres Rücksendeantrags erhalten.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Überprüfung Ihres zurückgesandten Artikels werden Sie per E-Mail benachrichtigt. In dieser Nachricht erfahren Sie, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.